Termenii de Utilizare

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor WaveTranquil, accepti să fii obligat de acești Termeni de Utilizare ("Termeni"). Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.

Acești termeni constituie un acord legal între tine ("Clientul", "tu" sau "tău") și WaveTranquil ("noi", "nouă", "nostru" sau "Compania") privind utilizarea serviciilor noastre de yoga, mindfulness și wellness.

2. Descrierea Serviciilor

WaveTranquil oferă următoarele servicii:

• Sesiuni de yoga individualizate și de grup
• Programe de mindfulness și meditație ghidată
• Consultații pentru wellness și echilibru interior
• Workshop-uri și programe specializate
• Sesiuni online și față în față

Important: Serviciile noastre sunt consultative și educaționale, nu reprezintă tratament medical și nu înlocuiesc sfatul medical profesionist.

3. Eligibilitate și Înregistrarea

3.1 Condiții de Eligibilitate

• Vârsta minimă de 18 ani sau acordul părintelui/tutorului legal
• Capacitatea legală de a încheia contracte în România
• Furnizarea de informații complete și corecte la înregistrare
• Acceptarea acestor termeni și a politicii de confidențialitate

3.2 Responsabilitățile Clientului

Te obligi să:

• Furnizezi informații medicale relevante pentru siguranța practicii
• Informezi instructorul despre orice limitări fizice sau probleme de sănătate
• Participi la sesiuni într-o stare fizică și mentală adecvată
• Respecți instructorii, personalul și ceilalți participanți
• Urmezi instrucțiunile de siguranță și tehnicile demonstrate

4. Programarea și Anularea

4.1 Programarea Sesiunilor

• Sesiunile se programează prin acordul mutual al ambelor părți
• Confirmarea se face prin email sau telefon
• Modificările de program trebuie comunicate cu minimum 24 ore înainte

4.2 Politica de Anulare

• Anularea cu peste 24 ore înainte: Fără penalizare, reprogramare gratuită
• Anularea cu 12-24 ore înainte: Taxă de anulare de 50% din valoarea sesiunii
• Anularea cu mai puțin de 12 ore: Taxa completă a sesiunii
• Absența fără anunț: Taxa completă și posibila suspendare temporară

Excepții: Situațiile medicale urgente sau de forță majoră vor fi evaluate individual.

5. Plăți și Rambursări

5.1 Structura Plăților

• Plățile se fac în Lei Românești (RON)
• Acceptăm plăți în numerar, transfer bancar și carduri
• Pachetele lunare se plătesc în avans până la data de 5 a fiecărei luni
• Sesiunile individuale se plătesc la momentul rezervării

5.2 Politica de Rambursare

• Pachetele nefolosite: Rambursare parțială după deducerea taxelor administrative (20%)
• Sesiuni anulate conform politicii: Credit pentru sesiuni viitoare
• Pachetele expirate: Fără rambursare după 6 luni de la achiziție
• Circumstanțe medicale: Evaluare individuală cu documentație medicală

6. Sănătatea și Siguranța

6.1 Condiții Medicale Restrictive

Informează-ne dacă ai istoric de următoarele condiții:

• Probleme cardiovasculare sau tensiune arterială mare
• Leziuni ale coloanei vertebrale sau problemele articulare
• Sarcină actuală sau suspectă
• Epilepsie sau tulburări neurologice
• Operații recente sau condiții medicale cronice

7. Limitarea Responsabilității

7.1 Excluderi de Responsabilitate

WaveTranquil nu este responsabil pentru:

• Leziuni rezultate din nerespectarea restricțiilor medicale
• Daune indirecte, punitive sau consecutive
• Pierderea de venit, profit sau oportunități
• Probleme rezultate din condiții medicale preexistente nedeclarate
• Utilizarea neautorizată a tehnicilor învățate în afara sesiunilor

8. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele, tehnicile, secvențele și metodologiile folosite de WaveTranquil sunt protejate de drepturile de autor și proprietate intelectuală. Este interzis:

• Reproducerea, distribuirea sau comercializarea materialelor fără acordul scris
• Înregistrarea audio/video a sesiunilor fără permisiune explicită
• Predarea tehnicilor învățate fără certificarea adecvată
• Utilizarea numelui sau logo-ului WaveTranquil fără autorizație

9. Confidențialitate și Date Personale

Protecția datelor tale personale este reglementată de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

9.1 Confidențialitatea Informațiilor Medicale

Informațiile medicale partajate în scopul adaptării programului sunt strict confidențiale și vor fi folosite exclusiv pentru siguranța și eficacitatea sesiunilor.

10. Suspendarea și Încetarea Serviciilor

10.1 Motive pentru Suspendare

Ne rezervăm dreptul să suspendăm serviciile în cazul:

• Comportament inadecvat față de instructori sau alți participanți
• Nerespectarea repetată a politicilor de anulare
• Prezentarea sub influența substanțelor interzise
• Punerea în pericol a siguranței personale sau a altora
• Neplatarea serviciilor în termenii conveniti

10.2 Procedura de Încetare

• Notificare scrisă cu 30 de zile pentru încetarea voluntară
• Returnarea parțială a sumelor pentru serviciile neprestate
• Îndeplinirea obligațiilor financiare până la data încetării

11. Forța Majoră

WaveTranquil nu va fi responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimente de forță majoră incluzând, dar fără a se limita la: calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale, conflicte armate, sau alte evenimente în afara controlului nostru rezonabil.

12. Rezolvarea Disputelor

12.1 Procedura de Mediere

Orice dispută va fi rezolvată în primul rând prin negociere directă și medierea. Clientii sunt încurajați să contacteze direct conducerea pentru clarificări.

12.2 Jurisdicția Legală

Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat prin mediere va fi supus jurisdicției instanțelor competente din România.

13. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni pentru a reflecta schimbările în servicii, legislație sau practici comerciale. Modificările semnificative vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare prin email sau notificare pe site.

14. Contacte și Reclamații